# CALIVERSE Terms and Conditions\_KR

## &#x20;제1장 총칙

### 제1조(목적)

① 본 이용약관(이하 “본 약관”)은 주식회사 칼리버스(이하 “회사”)가 제공하는 다양한 디지털콘텐츠의 활용을 위한 소프트웨어의 사용과 그에 부수적인 온라인 서비스(웹, 앱, 기타 네트워크 서비스 등)의 이용에 대한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

② 본 약관을 포함하여 함께 안내를 드리고 있는 서비스 관련 정책은 회사의 서비스를 이용하시는 경우 적용될 수 있으므로 자주 살펴보셔서 올바른 이용에 도움이 되길 바랍니다.

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### 제2조(정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “칼리버스”라 함은 회사가 제작하여 회원에게 제공하는 디지털 온라인 방식의 현실과 같은 분산형 다중접속 가상융합 플랫폼을 의미합니다.
2. “칼리버스 서비스”라 함은 칼리버스와 관련하여 회사가 제공하는 일체의 서비스를 의미합니다.
3. “회사”라 함은 칼리버스 서비스를 제공하는 주체인 주식회사 칼리버스를 의미합니다.
4. “회원”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 다양한 칼리버스 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미합니다.
5. “비회원”이라 함은 회원이 아닌 이용자를 의미합니다.
6. “소비자”라 함은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조 제5호에서 정의하고 있는 자를 의미합니다.
7. “디지털콘텐츠”란 칼리버스 서비스의 제공을 위해 디지털 방식으로 제작한 모든 유료 및/또는 무료의 디지털 정보(메타버스 및 네트워크 서비스, 클라이언트, 가상 재화, 아이템, 아바타 및 이름, 로고, 이미지, 텍스트, 일러스트, 디자인, 아이콘, 사진, 동영상 클립, 사운드, 음향 등을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 서비스 구성 데이터 및 코드)를 의미합니다.
8. “온라인 서비스”라 함은 회사가 칼리버스에서 웹, 앱, 기타 네트워크 서비스 등을 통해 이용자에게 제공하는 서비스를 말하며, 디지털콘텐츠와 온라인 서비스를 총칭하여 “디지털콘텐츠 등”이라 합니다.
9. “아이디(또는 ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 것을 말합니다.
10. “비밀번호”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 회사에 등록한 문자, 숫자, 특수문자들의 조합을 말합니다.
11. “포인트"라 함은 회원이 칼리버스 내에서의 활동으로 획득 또는 구매할 수 있는 것으로서, 칼리버스 내에서 디지털콘텐츠 등의 이용, 이벤트 참여 등을 위하여 사용할 수 있는 재화를 말합니다.
12. "계속거래"라 함은 1개월 이상에 걸쳐 계속적으로 또는 부정기적으로 디지털콘텐츠 등을 제공하는 계약으로 중도에 해지할 경우 대금 환급의 제한 또는 위약금에 관한 약정 등이 있는 거래를 말합니다.

② 제1항에서 정의되지 않은 용어는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

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### 제3조(약관의 변경 등)

① 회사는 「가상융합산업 진흥법」, 「전기통신사업법」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 제1항에 따라 본 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 및 변경사유를 명시하여 개정 약관을 다음 각 호에서 정하는 시점부터 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우 개정 약관 등을 확인할 수 있는 링크 등을 제공할 수 있습니다.

1. 변경하고자 하는 약관의 내용이 회원에게 불리한 경우: 시행일로부터 30일 전부터
2. 제1호에 해당하지 않는 경우: 시행일로부터 7일 전부터

③ 제1항에 따라 본 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 및 변경사유를 명시하여 개정 약관 및 주요 변경사항을 공지합니다. 단 제3조 제2항 제1호의 경우 회원의 전자우편주소로 전송하여 고지를 합니다.

④ 개정 약관은 제3항에 따라 동의한 회원에게 적용됩니다. 다만, 회사가 제3항에 따라 회원에게 안내하면서 『이 기한 내에 변경 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다』 라는 사실을 명확히 표시한 경우에 그 기한까지 거절의 의사를 표시하지 않은 회원은 동의한 것으로 간주하여 개정 약관을 적용됩니다.

⑤ 회사는 개정 약관의 적용을 거절한 회원에게는 변경 전 약관을 적용합니다. 다만, 변경 전 약관을 적용할 수 없는 정당한 사유 또는 불가피한 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

⑥ 제5항 단서의 경우에 회원은 칼리버스 이용계약 또는 개별 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

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### 제4조(개별 약정의 우선 등)

① 회사와 회원이 본 약관 외에 운영정책과 구매 약정 등 세부적으로 별도 합의한 내용이 있는 경우 그 합의사항이 본 약관보다 우선하여 적용됩니다.

② 제1항에 따른 개별 약정이 「가상융합산업 진흥법」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령의 강행규정을 위반하여 무효인 경우에는 본 약관 또는 각 적용 법령에서 정한 바에 따릅니다.

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### 제5조(신의 성실의 원칙)

회사와 회원은 신의에 좇아 성실하게 칼리버스 및 제반 콘텐츠 등 이용계약에 따른 권리를 행사하고, 의무를 이행합니다.

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## 제2장 칼리버스 이용계약 및 개인정보 보호

## 제1절 칼리버스 이용계약

### 제6조(이용계약의 성립 등)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입신청 방법에 따라 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.

② 회원이 사실과 다르게 개인정보를 제공하거나 타인의 정보를 제공하여 칼리버스를 이용하기 위한 가입신청을 한 경우 또는 만 19세 미만의 청소년이 미성년자가 이용할 수 없는 칼리버스의 일부 디지털콘텐츠 등을 이용하기 위해 가입신청을 한 경우 또는 만14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입신청을 한 경우, 회사는 이를 승인하지 않거나 승인을 유보할 수 있습니다.

③ 회원이 간편 로그인 등 타 소셜 네트워킹 서비스(SNS) 등을 연동 이용하여 가입하는 경우 해당 서비스의 약관을 준수하여 연동을 유지하여야 하며, 해당 서비스의 탈퇴, 정지 등 계정 사용 불가 시 칼리버스 이용계약이 유지되지 않을 수 있습니다.

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### 제7조(아이디 및 비밀번호 관리의무 등)

① 회원은 아이디와 비밀번호를 선량한 관리자의 주의의무에 따라 직접 관리하며, 제3자에게 이용을 허락할 수 없습니다. 다만, 회사가 동의한 경우에는 그러하지 않습니다.

② 제1항 본문을 위반한 경우에 회사는 회원에게 발생한 손해에 대해 고의 또는 과실이 없는 한책임을 지지 않습니다.

③ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에게 그 사실을 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우, 회원이 회사에게 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 회원의 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회원은 도용 등을 방지하기 위해 주기적으로 비밀번호를 변경하며, 회사는 회원에게 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다.

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### 제8조(회원에 대한 통지)

① 개별 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 회원이 지정한 전자우편주소로 그 내용을 전송합니다.

② 전체 회원에게 통지할 경우, 회사는 회원이 쉽게 알 수 있도록 칼리버스의 게시판 등에 7일 이상 그 내용을 게시합니다. 다만, 칼리버스 이용계약과 관련하여 회원의 권리, 의무에 중대한 영향 또는 불리한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따른 통지를 합니다.

③ 제1항 및 제2항 단서에도 불구하고, 회원이 지정한 전자우편주소로 통지할 수 없는 경우에 회사는 제2항 본문에서 정한 방법으로 통지할 수 있습니다. 이 경우, 회사가 회원의 전화번호를 알고 있는 때에는 그 내용을 확인할 수 있는 방법을 전화 또는 문자로 안내합니다.

④ 회원은 회사가 통지 및 공지하는 사항 등을 주의 깊게 확인하고 준수할 의무가 있습니다. 이를 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

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### 제9조(칼리버스의 이용시간 및 일시 이용 중지 등)

① 회사는 회원이 서비스 단계와 목적에 따라 칼리버스를 이용할 수 있도록 운영하며, 상세한 운영일정을 칼리버스의 게시판 등에 사전 고지합니다.

② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 필요한 상당한 이유가 있는 경우 칼리버스 이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.

③ 제2항의 경우, 회사는 제8조에 따라 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 칼리버스 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 때에는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사는 원활한 칼리버스 운영을 위해 필요한 경우 점검을 실시할 수 있으며, 사전에 점검시간을 칼리버스 고객센터 또는 모바일 서비스의 공지사항에 게시합니다.

⑥ 사업종목의 전환ㆍ폐업ㆍ파산 등의 이유로 회사가 칼리버스를 운영할 수 없는 경우 회사는 제8조에 따라 회원에게 통지하고, 필요한 경우 본 약관 제35조에 안내한 보상기준에 따라 회원에게 보상합니다.

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### 제10조(포인트)

① 회사는 칼리버스 내에서 디지털콘텐츠 등의 구매 또는 이벤트 참여 등 목적으로 사용할 수 있는 포인트를 유상 또는 무상으로 제공할 수 있습니다.

② 회원은 유효기간 내에 포인트를 사용해야 하며, 유효기간이 경과한 포인트는 소멸합니다.

③ 포인트의 유효기간은 다음 각 호의 구분에 따릅니다.

1. 유료포인트(유상 제공): 구입일로 5년
2. 무료포인트(무상 제공): 칼리버스 서비스를 이용한 마지막 날로부터 1년간(기간의 정함이 없는 경우 그러하지 아니합니다.)

④ 디지털콘텐츠 등에 따라 사용할 수 있는 포인트의 종류가 구분 또는 합산될 수 있으며, 사용방법과 차감순서 등은 서비스 홈페이지 또는 충전 안내 페이지 등에서 별도로 고지하는 바에 따릅니다.

⑤ 회사가 서비스를 종료한 이후 회원은 포인트를 사용할 수 없고, 회사는 다음 각 호에 따라 잔여 포인트를 보상합니다.

1. 유료포인트: 구입가격에 잔여포인트의 비율을 곱하여 산정한 금액
2. 무료포인트: 서비스 종료일까지 사용하지 않은 무료포인트에 대하여 회사는 보상하지 않습니다.

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### 제11조(저작권 등의 귀속 등)

① 회사가 창작한 저작물 또는 기타 제3자가 회사에 위임한 저작물에 대한 저작권 및 지식재산권(이하 "저작권 등"이라 합니다)은 회사 또는 회사에 위임한 제3자가 보유합니다.

② 회원은 회사가 제공하는 디지털콘텐츠 등을 이용함으로써 얻은 정보에 대해 회사의 사전 승낙 없이 직접 또는 제3자를 통하여 복제, 전송, 출판, 배포 등 해서는 안 됩니다. 다만, 「저작권법」 등에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회원은 칼리버스에서 제공하는 콘텐츠를 이용해 창작물을 제작하고 등록하여 사용할 수 있습니다. 회원이 창작하는 콘텐츠에 대해서는 [칼리버스 크리에이터 정책](https://calidocu.gitbook.io/caliverse-documentation/rules/caliverse/creator-policy/caliverse-creator-policy_kr)에 따라 권한과 의무를 가집니다. 회사가 회원의 저작물을 사용하는 경우에는 회원의 사전 허락을 받습니다. 다만, 「저작권법」 등 관련 법령 또는 회사의 크리에이터 정책 등에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 않습니다.

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### 제12조(불법정보 등의 게시 금지 및 삭제)

① 회원은 칼리버스 서비스를 이용하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 불법정보를 게시하거나 다른 회원에게 제공하지 않습니다.

1. 음란한 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 배포ㆍ판매ㆍ임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
2. 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
3. 공포심이나 불안감을 유발하는 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
4. 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손ㆍ멸실ㆍ변경ㆍ위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보
5. 「청소년보호법」에 따른 청소년유해매체물로서 상대방의 연령 확인, 표시의무 등 관련 법령에 따른 의무를 이행하지 아니하고 영리를 목적으로 제공하는 내용의 정보
6. 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용의 정보
7. 개인정보 보호에 관한 법령을 위반하여 개인정보를 거래하는 내용의 정보
8. 총포ㆍ화약류(생명ㆍ신체에 위해를 끼칠 수 있는 폭발력을 가진 물건을 포함합니다)를 제조할 수 있는 방법이나 설계도 등의 정보
9. 법령에 따라 분류된 비밀 등 국가기밀을 누설하는 내용의 정보
10. 「국가보안법」에서 금지하는 행위를 수행하는 내용의 정보
11. 법률에서 금지하는 재화 또는 서비스에 대한 광고성 정보
12. 그 밖에 범죄를 목적으로 하거나 교사(敎唆) 또는 방조하는 내용의 정보

② 회원은 칼리버스의 서비스를 이용하여 「청소년보호법」 제2조제3호에 따른 청소년유해매체물 또는 이에 접속하거나 이용할 수 있는 정보를 게시해서는 안 됩니다.

③ 회원은 영리목적의 광고성 정보를 칼리버스에 게시하려면 회사의 사전 동의를 받아야 합니다.

④ 제3항에도 불구하고, 회사가 명시적으로 게시 거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에 회원은 영리목적의 광고성 정보를 게시할 수 없습니다.

⑤ 제1항부터 제4항까지를 위반한 정보에 대해 회사는 그 정보를 삭제할 수 있으며, 이 경우 관련 내용을 회원에게 통지합니다. 이 경우 회사는 그 정보의 삭제에 대해 책임을 지지 않습니다.

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### 제13조(임의의 임시조치)

① 회사는 칼리버스에 게시된 정보가 사생활 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되면 임의로 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 "임시조치"라 합니다)를 취할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 임시조치를 취한 회사는 임시조치의 사실을 관련 내용을 신청인과 정보 게재자에게 통지합니다.

③ 제1항에 따른 임시조치의 기간은 30일 이내로 합니다.

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### 제14조(정보의 삭제요청 등)

① 칼리버스를 통하여 일반에게 공개를 목적으로 제공된 정보로 사생활 침해나 명예훼손 등 타인의 권리가 침해된 경우, 그 침해를 받은 자는 해당 정보를 처리한 회사에게 침해사실을 소명하여 그 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재(이하 "삭제 등"이라 합니다)를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 제1항에 따른 해당 정보의 삭제 등을 요청받으면 지체 없이 삭제ㆍ임시조치 등의 필요한 조치를 하고, 즉시 신청인 및 정보 게재자에게 알립니다.

③ 회사는 칼리버스에 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조에 따른 표시방법을 지키지 아니하는 청소년유해매체물이 게시되어 있거나 같은 법 제42조의2에 따른 청소년 접근을 제한하는 조치 없이 청소년유해매체물을 광고하는 내용이 전시되어 있는 경우에는 지체 없이 그 내용을 삭제합니다.

④ 제1항에 따른 삭제 등의 요청에도 불구하고, 회사는 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에 제13조에 따른 임시조치를 취할 수 있습니다.

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### 제15조(회원의 해제 및 해지)

① 회원은 서비스 이용 계약을 해지(이하 “회원탈퇴”라 합니다)할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인하고 즉시 탈퇴를 위한 조치를 합니다.

② 회원탈퇴 시 회원이 보유한 포인트, 아이템 및 일체의 디지털콘텐츠 등의 이용이 중단되며, 탈퇴 시 이들이 소멸함을 안내하고 회원의 동의에 따라 탈퇴처리됩니다.

③ 회사는 회원탈퇴 후 15일간 회원의 계정 정보를 보관합니다. 위 기간동안 회원은 칼리버스에 다시 로그인하여 회원탈퇴를 취소하고 할 수 있으며, 위 기간 만료 후 30일 이내에는 동일한 계정으로 재가입이 제한될 수 있습니다.

④ 회원탈퇴 시 이용중인 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 처리됩니다.

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### 제15조의2(회사의 해제 및 해지)

① 회사는 회원이 서비스를 이용하며 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 회원자격 또는 디지털콘텐츠 등의 이용을 일시적으로 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.

1. 다른 회원의 칼리버스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 서비스 운영질서를 침해하는 행위
2. 계약 및 약관에서 금지하는 행위
3. 법령ㆍ선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위

② 회원자격이 제한 또는 정지된 적이 있는 회원이 제1항에서 정한 행위를 2회 이상 하거나 제1항의 행위를 한 날로부터 30일 이내에 회원자격 제한 또는 정지사유가 시정되지 아니한 경우에 회사는 그 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.

③ 회사가 회원자격을 상실시킨 경우에는 회원등록을 말소합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에 회원등록의 말소를 유보할 수 있습니다.

④ 본 조에 따라 회원등록을 말소하는 경우 회원은 회원탈퇴 처리되며 회원이 보유한 포인트, 아이템 및 일체의 디지털콘텐츠 등의 이용이 중단됩니다. 회원이 보유한 포인트는 제10조 제5항의 각 호에 따라 반환 또는 소멸하며, 디지털콘텐츠는 회사에 의해 회수됩니다.

⑤ 회사는 제1항 또는 제2항에 따라 회원자격의 제한 또는 정지, 자격상실 등의 조치를 취한 경우 제8조에 따라 그 회원에게 그 사실 및 사유를 지체없이 통지하고, 다음 각 호에 따라 기간을 정하여 소명기회를 부여합니다.

1. 회원자격의 제한 또는 정지 등: 7일 이상
2. 자격상실: 30일 이상

⑥ 회사는 제1항 또는 제2항에 따른 회원자격의 제한 또는 정지, 자격상실 등과 별도로 그 회원의 행위로 인해 손해를 입은 경우 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회원이 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑦ 회사는 제1항 또는 제2항과 관련하여 보다 세부적인 기준과 대응방침을 칼리버스 운영정책을 통해 안내하고 조치할 수 있습니다.

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### 제16조(장기 미이용 계정 및 디지털콘텐츠 관리)

① 회사는 회원이 1년 이상 칼리버스 서비스에 로그인하지 않은 경우, 사전 고지를 거쳐 해당 계정을 비활성화 하거나, 회원의 디지털콘텐츠 등(예: 랜드, UGQ 등) 이용을 제한하거나 권한을 일시적으로 회수할 수 있습니다.

② 회사는 계정 비활성화 예정일로부터 30일 전에 회원정보에 등록된 이메일 주소로 사전 통지합니다. 회원은 본 항에 따른 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 칼리버스 서비스에 로그인하여 예고된 비활성화 조치를 중단할 수 있습니다.

③ 비활성화 조치가 완료된 경우, 회원의 계정은 이용이 임시 제한되고, 보유하고 있던 디지털콘텐츠 등의 이용 권한은 임시 회수되어 회사에 의해 관리됩니다.

④ 회원은 본 약관에 동의함으로써, 장기 미이용으로 인한 계정 비활성화 및 디지털콘텐츠 회수 조치에 대해 이의를 제기하지 않기로 하며, 회사는 제2항에 따른 사전 고지를 함에 있어 약관의 규제에 관한 법률 제12조 제1호 단서에 따라 ‘30일 내에 의사표시를 하지 아니하면 계정 비활성화 및 일시적인 디지털콘텐츠 회수 및 관리 조치에 동의한 것으로 본다’는 뜻을 명확히 고지합니다.

⑤ 회원은 비활성화 조치가 이루어진 후에도 칼리버스 서비스에 로그인하여 계정을 재활성화할 수 있습니다.

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## 제2절 개인정보 보호&#x20;

### 제17조(개인정보 보호)

① 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용, 제공 등 개인정보의 처리 및 보호와 관련하여 「개인정보 보호법」을 준수합니다.

② 개인정보의 열람, 정정, 처리정지 등 회원의 권리는 「개인정보 보호법」에 따라 보호받습니다.

③ 회사는 제1항 또는 제2항과 관련하여 보다 세부적인 개인정보 보호 및 처리에 대한 방침을 개인정보 처리방침을 통해 안내하고 조치할 수 있습니다.

④ 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 회원의 귀책사유로 인한 개인정보의 유출 피해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

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### 제18조(손해배상책임)

회원은 회사가 「개인정보 보호법」을 위반한 행위로 인하여 손해를 입었을 경우 회사에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 때에는 그러하지 않습니다.

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## 제3장 디지털콘텐츠 또는 온라인 서비스 이용계약&#x20;

## 제1절 디지털콘텐츠 등의 제공 및 대금의 지급&#x20;

### 제19조(계약서의 교부)

회사는 디지털콘텐츠 등의 이용계약이 체결된 경우에 다음 각 호의 사항이 기재된 계약서(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)를 디지털콘텐츠 등을 제공할 때까지 회원에게 발급합니다. 다만, 계약을 체결한 회원이 동의한 경우 또는 회사가 책임 없는 사유로 회원의 주소(전자우편주소를 포함합니다)를 알 수 없어 회원에게 계약서를 발급할 수 없는 경우에는 디지털콘텐츠 등을 제공받는 자에게 계약서를 발급할 수 있습니다. 다만, 청약이나 이용계약이 이루어지지 않는 무료포인트의 사용, 콘텐츠 이용 및 이벤트 등에 따른 디지털콘텐츠 등의 제공의 경우에는 본 조 및 제20조, 제21조가 적용되지 않습니다.

1. 디지털콘텐츠 등의 제작자ㆍ공급자 및 회사의 상호, 대표자의 성명ㆍ주소 및 전화번호 등. 다만, 제작자의 경우에는 성명(법인인 경우에 상호 및 대표자의 성명을 말합니다)으로 한정합니다.
2. 디지털콘텐츠 등의 명칭ㆍ종류 및 내용
3. 디지털콘텐츠 등의 정보에 관한 사항. 이 경우, 디지털콘텐츠에 표시된 기재로 계약서에의 기재를 대신할 수 있습니다.
4. 디지털콘텐츠 등의 가격(가격이 결정되어 있지 아니한 경우에는 가격을 결정하는 구체적인 방법)과 그 지급방법 및 지급시기
5. 디지털콘텐츠 등의 제공방법 및 제공시기
6. 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 "청약철회 등"이라 합니다)의 기한ㆍ행사방법 및 효과에 관한 사항(청약철회 등의 권리를 행사하는 데에 필요한 서식을 포함합니다)
7. 디지털콘텐츠 등의 교환ㆍ반품ㆍ보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건ㆍ절차
8. 디지털콘텐츠 등의 전송ㆍ설치 등을 할 때 필요한 기술적 사항
9. 회원 피해보상의 처리, 디지털콘텐츠 등에 대한 불만 처리 및 회원과 회사 사이의 분쟁 처리에 관한 사항
10. 거래에 관한 약관(그 약관의 내용을 확인할 수 있는 방법을 포함합니다)
11. 디지털콘텐츠의 가격 외에 교환ㆍ반품 비용 등 회원이 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
12. 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용
13. 계속거래에 해당하는 경우, 계약 해지와 그 행사방법ㆍ효과에 관한 사항 및 해지권의 행사에 필요한 서식

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### 제20조(대금의 지급과 과오금의 환급 등)

① 회원은 회사가 대금결제화면에서 표시한 지급방법에 따라 디지털콘텐츠 등의 이용계약에 따른 대금을 지급합니다.

② 회사는 제1항에 따른 전자적 대금지급이 이루어지는 경우, 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대해 회원이 확인하여 동의 여부를 선택할 수 있도록 전자적 대금 결제창을 제공합니다.

1. 디지털콘텐츠 등의 내용 및 종류
2. 디지털콘텐츠 등의 가격
3. 온라인 서비스의 제공기간

③ 회사는 제1항에 따른 전자적 대금지급이 이루어진 경우 전자문서의 게시, 송신 등의 방법으로 회원에게 그 사실을 알리고, 언제든지 회원이 전자적 대금지급과 관련한 자료를 열람할 수 있게 합니다.

④ 회원이 제1항에 따라 대금을 지급함에 있어서 과오금을 지급한 경우, 회사는 대금지급방법과 동일한 방법으로 과오금을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환급이 불가능할 때에는 즉시 이를 알리고, 회원이 선택한 방법으로 환급합니다.

⑤ 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우에 회사는 과오금을 환급하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고, 환급할 수 있습니다.

⑥ 회사는 회원의 과오금 환급 청구를 거절할 경우 과오금이 없음을 증명합니다.

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### 제21조(디지털콘텐츠 등의 제공 등)

① 회사는 디지털콘텐츠 등의 제공방식 또는 이용방식에 따라 회원이 디지털콘텐츠 등을 이용할 수 있도록 다음 각 호에 따른 조치를 취합니다.

1. 전송방식: 회원이 지정한 전자우편주소 또는 칼리버스 내 회원의 계정으로 제공
2. 다운로드 방식: 회원이 디지털콘텐츠 등을 다운받을 수 있는 조치
3. 스트리밍 방식: 회원이 디지털콘텐츠 등을 이용할 수 있는 조치

② 회사는 회원이 온라인 서비스 이용계약에 따라 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 해당 서비스를 제공합니다. 서비스의 상세한 내용은 게시판 등을 통해 회원이 상시 확인할 수 있도록 안내합니다.

1. 회사에서 제공하는 칼리버스 내 디지털콘텐츠 등의 서비스

&#x20;   가. 아바타와 관련한 커스터마이징, 에셋의 착용, 인벤토리 등의 서비스 일체

&#x20;   나. 다른 회원의 아바타와 소통하는 커뮤니티 등의 서비스 일체

&#x20;   다. 칼리버스 월드 내 사회, 경제, 문화 활동을 위한 랜드, 공연, 상영, 쇼핑, 광고 등의 서비스 일체

2. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴업체와 제휴하여 지원하는 서비스
3. 회원 및 이용사업자가 제공하는 디지털콘텐츠 등의 서비스

③ 회사는 소비자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 제1항 또는 제2항에 따른 조치를 하여야 하고, 소비자가 디지털콘텐츠 등을 제공받기 전에 미리 대금을 전부 또는 일부 지급한 경우(이하 "선지급식 거래"라 합니다)에는 소비자가 그 대금을 전부 또는 일부 지급한 날부터 3영업일 이내에 제1항 또는 제2항에 따른 조치를 취합니다. 다만, 소비자와 회사 간에 디지털콘텐츠 등의 제공시기에 관하여 따로 약정한 것이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 청약을 받은 디지털콘텐츠 등을 제공하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 소비자에게 알리고, 선지급식 거래의 경우에는 디지털콘텐츠 등을 제공하기 곤란하다는 것을 안 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 제4항에 따라 선지급식 거래에서 디지털콘텐츠 등의 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취하여야 하는 경우에는 제33조 제1항부터 제3항까지를 준용합니다.

&#x20;

### 제22조(디지털콘텐츠 등의 이용 및 업데이트)

① 회원은 회사가 제공한 디지털콘텐츠 등을 이용계약의 내용을 위반하여 이용하지 않습니다.

② 회원은 회사가 제공한 디지털콘텐츠 등에 대해 임의로 변경, 수정 등을 하지 않습니다.

③ 회원은 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 디지털콘텐츠 등을 제공하지 않습니다.

④ 회원은 자신의 이용을 위해 자기의 다른 정보처리기기에 디지털콘텐츠 등을 복제할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원이 전송받거나 다운받은 디지털콘텐츠 등을 안정적으로 계속 사용할 수 있도록 업데이트에 관한 다음 각 호의 정보를 제공합니다. 다만, 디지털콘텐츠 등의 성질상 업데이트가 필요없는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 디지털콘텐츠 등의 업데이트 일자 및 버전
2. 업데이트의 내용
3. 업데이트에 필요한 정보처리기기의 용량
4. 디지털콘텐츠 등을 업데이트하지 않았을 경우에 발생하는 회원의 불이익. 다만, 불이익이 없는 경우에는 제외합니다.
5. 업데이트의 비용(유상인 경우로 한정합니다)
6. 그 밖에 업데이트에 관한 사항

⑥ 제5항에 따른 디지털콘텐츠 등의 업데이트는 무료로 합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에 회사는 유료로 할 수 있습니다.

⑦ 디지털콘텐츠 등의 업데이트 여부는 회원이 결정하며, 회사는 회원의 동의 없이 회원의 정보처리기기에 저장된 디지털콘텐츠 등을 업데이트하지 않습니다. 다만 가장 최신 버전으로 업데이트하지 않는 경우 디지털콘텐츠 등의 이용이 제한될 수 있습니다.

⑧ 제7항에도 불구하고, 회사는 디지털콘텐츠 등의 원활한 이용을 위하여 장애를 해결하기 위한 경우 회원의 동의 없이 디지털콘텐츠 등을 업데이트할 수 있습니다.

&#x20;

### 제23조(대금의 자동결제와 회원에 대한 고지)

디지털콘텐츠 등을 계속적으로 이용하는 계약에서 대금이 여러 번에 걸쳐 자동으로 결제되기로 약정한 경우, 회사는 그 결제가 이루어지기 전에 다음 각 호에서 정한 사항이 포함된 결제정보를 회원에게 전자우편 또는 문자메시지 등으로 알립니다.&#x20;

1. 금액
2. 결제시기
3. 결제수단

&#x20;

### 제24조(디지털콘텐츠 등의 이용계약의 자동갱신 등)

① 회사는 디지털콘텐츠 등의 무료이용기간이 경과하여 유료로 전환할 경우, 유료전환 전에 회원의 동의를 받습니다.

② 회사는 디지털콘텐츠 등의 유료이용기간이 종료하여 이를 갱신하고자 하는 경우, 사전에 회원의 동의를 받습니다.

③ 회사가 제1항 또는 제2항에 따라 회원의 동의를 받지 못한 경우, 디지털콘텐츠 등의 이용계약은 무료이용기간의 경과 또는 계약기간의 만료로 종료됩니다.

&#x20;

## 제2절 디지털콘텐츠 등의 이용계약과 회원의 청약철회 등&#x20;

### 제25조(조작실수 방지절차의 마련과 회원의 취소 등)

① 회사는 회원이 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 체결함에 있어 조작 실수 등을 하지 않도록 필요한 절차를 마련하여 제공합니다.

② 회사가 제1항에 따른 절차를 제공하지 않아 회원이 중요부분에 대한 착오로 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 체결한 경우, 회원은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 회원에게 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회원이 제2항에 따라 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 취소한 경우에 회사는 회원이 지급한 대금을 환급하며, 회원은 제공받은 디지털콘텐츠 등을 삭제합니다. 다만, 제공받은 디지털콘텐츠 등을 삭제할 수 없는 경우에 회원은 이를 이용하지 않고, 제3자가 이용할 수 없게 합니다.

④ 제3항에도 불구하고, 회사가 정보통신망을 이용하여 직접 디지털콘텐츠 등을 삭제할 수 있는 경우에는 회사가 디지털콘텐츠 등을 삭제할 수 있습니다.

&#x20;

### 제26조(미성년자의 취소 등)

① 미성년자는 일부 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 체결할 수 없습니다.

② 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의를 받지 않고, 제1항의 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 체결한 경우에 미성년자ㆍ법정대리인 또는 승계인(이하 "미성년자 등"이라 합니다)은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 「민법」 등에 따라 미성년자가 취소할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회사는 미성년자가 성인이 된 후 그 자에게 1개월 이상의 기간을 정하여 제1항의 계약에 대해 취소할 것인지 여부의 확답을 촉구할 수 있습니다. 이 경우, 성인이 된 자가 그 기간 내에 확답을 발송하지 아니하면 그 계약을 취소할 수 없습니다.

④ 회사는 미성년자가 성인이 되지 못한 경우에 그의 법정대리인에게 제3항의 촉구를 할 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인이 그 기간 내에 확답을 발송하지 않으면 그 계약을 취소할 수 없습니다.

⑤ 제1항의 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 체결할 때에 회원이 미성년자라는 사실을 알지 못한 회사는 추인이 있을 때까지 그 계약을 철회할 수 있습니다.

⑥ 제1항의 디지털콘텐츠 등의 이용계약이 제2항에 따라 취소되거나 제5항에 따라 철회된 경우에 회사는 미성년자가 지급한 대금을 환급하며, 미성년자는 제공받은 디지털콘텐츠 등을 삭제합니다.

⑦ 제6항에도 불구하고, 회사가 정보통신망을 이용하여 직접 디지털콘텐츠 등을 삭제할 수 있는 경우에는 회사가 디지털콘텐츠 등을 삭제할 수 있습니다.

&#x20;

### 제27조(소비자의 청약철회 등)

① 회사와 디지털콘텐츠 등의 판매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간 이내에 그 계약에 대해 청약철회 등을 할 수 있습니다. 단, 소비자의 국가의 법령에 따라 이용자에게 유리한 청약철회 기간 등이 적용되는 경우 해당 법령에 따릅니다.

1\. 제19조에 따른 계약서를 받은 날부터 7일. 다만, 계약서를 받은 때보다 디지털콘텐츠 등의 제공이 늦게 이루어진 경우에는 디지털콘텐츠 등을 제공받거나 디지털콘텐츠 등의 제공이 시작된 날부터 7일

2\. 제19조에 따른 계약서를 받지 아니한 경우, 회사의 주소 등이 적혀 있지 아니한 계약서를 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 회사의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일

3\. 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자의 청약철회 등을 방해하는 행위 또는 청약철회 등을 방해할 목적으로 주소, 전화번호, 인터넷도메인 이름 등을 변경하거나 폐지하는 행위가 있는 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 7일

② 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다. 다만, 회사가 제5항에 따른 조치를 하지 아니하는 때에는 제2호부터 제5호까지에 해당하는 경우에도 청약철회 등을 할 수 있습니다.

1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 디지털콘텐츠 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 디지털콘텐츠 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 디지털콘텐츠 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 디지털콘텐츠 등
4. 추가 혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택(재화 아이템 등)이 일부 사용된 디지털콘텐츠 등
5. 개봉(내용 확인) 시 호용이 결정되는 디지털콘텐츠 등의 개봉행위가 있는 경우
6. 한정시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 디지털콘텐츠 등의 가치가 현저히 감소한 경우
7. 타인으로부터 선물을 받는 등 디지털콘텐츠 등의 철회요청자가 직접 구매하지 않은 경우
8. 묶음형 디지털콘텐츠 등의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 디지털콘텐츠 등의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 않습니다.
9. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 디지털콘텐츠 등 또는 이와 유사한 디지털콘텐츠 등에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함합니다)에 의한 동의를 받은 경우
10. 제1호부터 제9호의 내용 외에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠

③ 소비자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 디지털콘텐츠 등의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 디지털콘텐츠 등을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 제1항 또는 제3항에 따른 청약철회 등을 서면으로 하는 경우에는 그 의사표시가 적힌 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

⑤ 회사는 제2항 제2호부터 제5호까지에 따라 청약철회 등이 불가능한 디지털콘텐츠 등의 경우에는 그 사실을 디지털콘텐츠 등의 포장이나 그 밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 배제조치를 취합니다. 다만, 제2항 제5호 중 디지털콘텐츠 등에 대하여 소비자가 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 청약철회 등이 불가능하다는 사실의 표시와 함께 다음 각 호의 구분에 따른 방법 중 하나 이상의 조치를 취합니다.

1. 일부 이용의 허용: 디지털콘텐츠 등의 일부를 미리보기, 미리듣기 등으로 제공
2. 한시적 이용의 허용: 일정 사용기간을 설정하여 디지털콘텐츠 등 제공
3. 체험용 디지털콘텐츠 제공: 일부 제한된 기능만을 사용할 수 있는 디지털콘텐츠 등 제공
4. 제1호부터 제3호까지의 방법으로 시험 사용 상품 등을 제공하기 곤란한 경우: 디지털콘텐츠 등에 관한 정보 제공

⑥ 회사와 스트리밍 방식의 디지털콘텐츠 등 이용계약을 체결하는 경우 계약의 목적인 디지털콘텐츠 등의 성질에 반하지 않는 한 제1항 내지 제5항의 규정을 준용합니다.

&#x20;

### 제28조(청약철회 등의 효과)

① 제27조에 따른 청약철회 등이 있는 경우에 회원은 제공받은 디지털콘텐츠 등을 반환합니다.

② 회사는 회원이 청약철회 등을 한 날부터 3영업일 이내에 회원으로부터 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우, 회사가 회원에게 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 6%의 이율을 곱하여 산정한 지연이자(이하 "지연배상금"이라 합니다)를 지급합니다.

③ 회사는 제2항에 따라 대금을 환급할 때 회원이 「여신전문금융업법」 제2조 제3호에 따른 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 회사(이하 "결제업자"라 합니다)에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 이 경우, 회사가 결제업자로부터 해당 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 회원에게 알립니다.

④ 제3항 단서에 해당하는 경우, 회사가 환급을 지연하여 회원이 대금을 결제하게 한 때에는 회사가 그 지연기간에 대한 지연배상금을 회원에게 지급합니다.

⑤ 회원은 회사가 제3항 단서에도 불구하고 정당한 사유 없이 결제업자에게 대금을 환급하지 아니하는 경우에는 결제업자에게 회사에 대한 다른 채무와 회사로부터 환급 받을 금액을 상계(相計)할 것을 요청할 수 있습니다.

⑥ 제1항의 경우 회사는 이미 디지털콘텐츠 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 디지털콘텐츠 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 디지털콘텐츠 등의 제공에 든 비용에 상당하는 금액으로서 다수의 동일한 가분물로 구성된 디지털콘텐츠 등의 경우에는 회원의 일부 소비로 인하여 소비된 부분의 제공에 든 비용을 회원에게 청구할 수 있습니다.

&#x20;

## 제4장 피해구제 및 계약의 해제ㆍ해지&#x20;

### 제29조(디지털콘텐츠 등의 하자와 담보책임)

① 회사가 제공한 디지털콘텐츠 등에 하자가 있는 경우로서 회원이 계약의 목적을 달성할 수 있는 경우, 회원은 회사에게 다음 각 호에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 회원이 디지털콘텐츠 등에 하자가 있다는 사실을 알았거나 과실로 알지 못한 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 하자없는 디지털콘텐츠 등의 제공청구권
2. 하자보수청구권
3. 대금감액청구권
4. 해제권 또는 해지권

② 회원은 제1항에 따른 권리 행사 외에 이로 인해 발생한 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

③ 제1항, 제2항까지에서 정한 사항 외에 디지털콘텐츠 등의 하자담보책임에 대해서는 「콘텐츠이용자보호지침」에서 정한 바에 따릅니다.

&#x20;

### 제30조(디지털콘텐츠 등에 대한 피해구제)

① 디지털콘텐츠 등의 계속적 이용계약의 경우에 회사가 디지털콘텐츠 등의 이용중지 또는 장애에 대하여 사전에 알리지 않은 경우, 회원의 피해구제 등은 다음 각 호에서 정한 바에 따릅니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 인하여 디지털콘텐츠 등의 이용이 중지되거나 장애가 발생한 경우, 그 시간은 중지 또는 장애시간에 포함되지 않습니다.

1. 1개월 동안의 중지 또는 장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우: 회원은 계약을 해제 또는 해지할 수 있으며, 회사는 미이용기간을 포함한 잔여기간에 대한 이용료의 환급 및 손해배상을 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 때에는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사의 책임있는 사유로 인해 중지 또는 장애가 발생하고, 그 중지 또는 장애시간이 1개월 동안 72시간 이하인 경우: 회사는 중지 또는 장애시간의 3배를 무료로 연장합니다.
3. 불가항력 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 중지 또는 장애가 발생하고, 그 중지 또는 장애시간이 1개월 동안 72시간 이하인 경우: 회사는 중지 또는 장애시간만큼 무료로 이용기간을 연장합니다.

② 회사가 디지털콘텐츠 등의 이용중지 또는 장애에 대하여 사전에 알린 경우, 회원의 피해구제 등은 다음 각 호에서 정한 바에 따릅니다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수의 경우에 1개월을 기준으로 최대 24시간은 중지 또는 장애시간에 포함되지 않습니다.

1. 1개월을 기준으로 중지 또는 장애시간이 10시간을 초과하는 경우: 회사는 10시간과 이를 초과한 시간의 2배의 시간만큼 이용기간을 무료로 연장합니다.&#x20;
2. 1개월을 기준으로 중지 또는 장애시간이 10시간 이하인 경우: 회사는 중지 또는 장애시간만큼 무료로 연장합니다.

③ 제1항 및 제2항을 적용함에 있어서 사전 고지는 중지 또는 장애시점을 기준으로 24시간 이전에 알린 것으로 한정합니다. 다만, 불가항력적인 사유로 인해 사전에 고지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

&#x20;

### 제31조(회사의 채무불이행과 해제)

① 회사가 디지털콘텐츠 등의 이용계약에서 정한 시기까지 디지털콘텐츠 등을 제공하지 않은 경우 회원은 상당한 기간을 정하여 디지털콘텐츠 등의 제공을 요구할 수 있습니다.

② 회사가 제1항에 따라 재요구한 기간 내에 디지털콘텐츠 등을 제공하지 않은 경우 회원은 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회원은 제1항에 따른 재요구를 하지 않고 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 회사가 디지털콘텐츠 등의 제공을 거절한 경우
2. 디지털콘텐츠 등이 계약에서 정한 시기에 제공되어야 만이 계약의 목적을 달성할 수 있는 경우

③ 디지털콘텐츠 등의 제공시기와 관계없이 회사의 책임있는 사유로 디지털콘텐츠 등의 제공이 불가능하게 된 경우에 회원은 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제할 수 있습니다.

④ 회사가 디지털콘텐츠 등을 제공하였지만, 계약내용에 적합하지 않게 디지털콘텐츠 등을 제공한 경우에 회원은 다음 각 호에서 정한 바에 따라 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 디지털콘텐츠 등의 보수 등이 가능한 경우: 제29조 제1항 각 호에서 정한 권리
2. 디지털콘텐츠 등의 보수 등이 불가능한 경우: 제29조 제1항 제1호 또는 제3호에서 정한 권리(단 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 제29조 제1항 제1호 또는 제4호에서 정한 권리)

⑤ 회원은 제1항부터 제4항까지에 따른 권리를 행사하는 것 외에 회사에게 이로 인해 발생한 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 때에는 그러하지 않습니다.

&#x20;

### 제32조(회원의 대금 미지급과 책임 등)

① 회원이 이용계약에서 정한 기한까지 디지털콘텐츠 등의 대금을 지급하지 않을 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 대금지급을 청구할 수 있습니다.

② 회원은 제1항에 따른 기간 내에 디지털콘텐츠 등의 대금과 이에 대한 연 6%의 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 회사에게 지급합니다. 이 경우, 불가항력적인 사유가 있는 경우를 제외하고, 회원은 대금 미지급에 대해 고의 또는 과실 없음을 증명하여 지연이자의 지급을 거절할 수 없습니다.

③ 회원이 제1항에 따른 기간 내에 디지털콘텐츠 등의 대금 및 지연이자를 지급하지 않을 경우 회사는 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 사전에 대금지급을 거절한 경우에 회사는 제1항에 따른 재요구를 하지 않고 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

&#x20;

### 제33조(계속거래와 소비자의 해지 및 효과)

① 법률에서 다르게 정한 경우를 제외하고, 회사와 계속거래계약을 체결한 소비자는 계약기간 중 언제든지 그 계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 자신의 책임이 없는 사유로 계속거래계약이 해지된 경우에 소비자에게 그 해지로 발생하는 손해 및/또는 손실의 배상 및/또는 보상을 청구할 수 있습니다.

③ 제1항에 따라 계속거래가 해지된 경우에 소비자는 반환할 수 있는 디지털콘텐츠 등을 회사에게 반환할 수 있으며, 회사는 대금 환급 또는 위약금 경감 등의 조치를 취할 수 있습니다.

④ 회사는 자신의 책임이 없는 사유로 계약이 제1항에 따라 해지된 경우에 소비자로부터 받은 디지털콘텐츠 등의 대금(디지털콘텐츠 등이 반환된 경우 환급하여야 할 금액을 포함합니다)이 이미 제공한 디지털콘텐츠 등의 대금에 손해 및/또는 손실과 위약금 등을 더한 금액보다 많으면 그 차액을 소비자에게 환급할 수 있습니다.

&#x20;

### 제34조(해제 또는 해지)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 디지털콘텐츠 등의 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 회원이 금지프로그램을 사용하여 회사가 이의 사용을 금지하였음에도 불구하고 계속하여 금지프로그램을 사용한 경우
2. 회원이 서비스 이용과정에서 제공한 정보가 사실과 다름이 판명된 경우
3. 회원이 의도적인 사업방해행위를 반복하여 회사 또는 다른 회원 등 제3자에게 피해를 입힌 경우

② 제27조를 제외하고, 디지털콘텐츠 등의 이용계약이 해제된 경우 회사 또는 회원은 다음 각 호에서 정한 바에 따라 원상회복의무를 부담합니다.

1. 회사는 소비자로부터 받은 대금을 환급합니다.
2. 회원은 회사로부터 제공받은 디지털콘텐츠 등을 삭제하고, 자신 또는 제3자가 이용할 수 없게 조치합니다. 다만, 회사가 디지털콘텐츠 등을 삭제하거나 이용할 수 없게 조치한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 회원은 회사로부터 제공받은 디지털콘텐츠 등을 이용한 경우에 그에 따라 얻은 이익을 회사에 반환합니다.

③ 제35조를 제외하고, 디지털콘텐츠 등의 이용계약이 해지된 경우에 회사 또는 회원은 다음 각 호에서 정한 바에 따른 의무를 부담합니다.

1. 회사는 잔여기간에 대한 대금을 회원에게 환급합니다.
2. 회원은 회사가 제공한 디지털콘텐츠 등을 삭제하고, 자신 또는 제3자가 이용할 수 없게 조치합니다. 다만, 회사가 디지털콘텐츠 등을 삭제하거나 이용할 수 없게 조치한 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 다른 합의가 있는 경우를 제외하고, 제1항 또는 제2항에 따른 의무는 동시에 이행합니다.

&#x20;

### 제35조(손해배상책임)

① 회원 또는 회사가 칼리버스 또는 디지털콘텐츠 등 이용계약을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우에 그 손해를 배상합니다. 다만, 손해배상책임을 지는 자가 고의 또는 과실이 없는 때에는 그러하지 않습니다.

② 제1항에도 불구하고, 본 약관 또는 법령에서 다르게 정한 경우에는 그에 따릅니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 손해배상의 책임을 지지 않습니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함, 관련 법령의 제·개정, 정부의 규제, 기타 불가항력적 사유로 칼리버스 서비스 및/또는 디지털콘텐츠 등을 제공할 수 없는 경우에는 회사의 책임이 면제됩니다.
2. 사전에 공지된 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 등의 제공이 중지되거나 그 제공에 장애가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
3. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 사용하는 기기 자체의 결함, 네트워크 변경 등으로 인해 서비스 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 등의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여는 회사의 책임이 면제됩니다.
5. 회원 또는 타인이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스 등을 매개로 발생한 분쟁과 이용 불가에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
7. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
8. 회사가 제공하는 서비스 등 중 일부는 다른 사업자를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스 등으로 인하여 발생한 손해 등에 대해 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
9. 회원이 칼리버스 서비스 등을 이용하여 확정적인 디지털콘텐츠 등의 이용계약 이외에 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템의 가치를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 서비스 등에 대한 취사선택 또는 이용으로 인하여 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사의 책임이 면제됩니다.
10. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 회원에게 서비스 등 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한에 따라 발생하는 손해 및/또는 손실에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.

&#x20;

### 제36조(회원의 손해배상책임 제한)

회원에게 책임이 있는 사유로 디지털콘텐츠 등의 판매에 관한 계약이 해제된 경우, 회사가 회원에게 청구하는 손해배상액은 다음 각 호의 구분에 따라 정한 금액에 대금 미납에 따른 지연배상금을 더한 금액을 초과할 수 없습니다.&#x20;

1. 제공된 디지털콘텐츠 등의 삭제 등에 따라 회원이 더 이상 이용할 수 없는 경우: 삭제된 디지털콘텐츠 등의 통상 사용료 또는 그 사용으로 통상 얻을 수 있는 이익에 해당하는 금액
2. 제공된 디지털콘텐츠 등의 삭제 등이 이루어지지 않은 경우: 그 디지털콘텐츠 등의 판매가액에 해당하는 금액

&#x20;

### 제37조(대금환급 등의 방법)

① 회사가 회원에게 대금의 전부 또는 일부를 환급할 경우 회원이 대금을 지급한 방법으로 환급합니다.

② 제1항에서 정한 방법으로 대금의 전부 또는 일부를 환급할 수 없는 경우, 회사는 회원이 선택하는 방법으로 환급합니다.

③ 회사는 회원이 지급한 대금 중 일부를 환급수수료, 손해배상금 또는 이용금액 등으로 공제할 경우에 복수의 지급수단 중 회원이 선택한 지급수단에서 공제하며, 회원의 선택이 없는 경우에 회원에게 유리한 방법으로 공제합니다.

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## 제5장 분쟁해결&#x20;

### 제38조(분쟁해결)

① 회사와 회원간 칼리버스 및 디지털콘텐츠 등의 이용계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 상호 협의하여 분쟁을 해결합니다.

② 제1항에 따라 분쟁이 해결되지 않은 경우에 회사 또는 회원은 「저작권법」에 따른 한국저작권위원회, 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「전자문서 및 전자거래기본법」에 따른 전자문서ㆍ전자거래분쟁조정위원회, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

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### 제39조(재판관할)

본 약관 및 칼리버스, 디지털콘텐츠 등의 이용계약의 해석과 규율에 관한 준거법은 대한민국법으로 하며, 본 약관 및 칼리버스, 디지털콘텐츠 등의 이용계약에 관한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 서울중앙지방법원을 전속적 제1심 관할법원으로 합니다.

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## **부칙**

**(시행일) 본 약관은 2025년 10월 22일부터 적용됩니다.**

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