# CALIVERSE Privacy Policy 29/7/24\_KR

주식회사 칼리버스(이하 "회사"라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

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### 1. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

①    회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스의 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

(1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

<table><thead><tr><th align="center">법적 근거</th><th width="149" align="center">구분</th><th align="center">수집 목적</th><th align="center">수집 항목</th><th align="center">보유 및 이용기간</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><p>개인정보 보호법</p><p>제15조 제1항 제4호</p><p>(계약의 이행)</p></td><td align="center"><p>회원 가입</p><p>및 관리</p></td><td align="center"><p>회원 가입의사 확인,</p><p>회원제 서비스 제공에</p><p>따른 본인 식별·인증,</p><p>회원자격 유지·관리,</p><p>서비스 부정이용 방지</p><p>각종 고지·통지</p></td><td align="center">이메일</td><td align="center"><strong>회원 탈퇴 후 6개월</strong></td></tr><tr><td align="center"><p>개인정보 보호법</p><p>제15조 제1항 제4호</p><p>(계약의 이행)</p></td><td align="center">상품 배송</td><td align="center"><p>물품 배송,</p><p>반품의 처리</p></td><td align="center"><p>성명, 전화 번호,</p><p>주소</p></td><td align="center"><p><strong>물품 배송 및</strong></p><p><strong>재화 공급 완료시까지</strong></p></td></tr><tr><td align="center"><p>개인정보 보호법</p><p>제15조 제1항 제2호</p><p>(법률에 특별한 규정)</p><p> </p><p>전자상거래 등에서의</p><p>소비자보호에 관한 법률</p><p>제6조(거래기록의 보존 등)</p></td><td align="center"><p>재화 및</p><p>서비스 제공</p></td><td align="center">주문, 결제 처리</td><td align="center">이메일, 국가, 접속 IP, 개인식별 정보, 결제 정보</td><td align="center"><strong>5년</strong></td></tr><tr><td align="center"><p>개인정보 보호법</p><p>제15조 제1항 제2호</p><p>(법률에 특별한 규정)</p><p> </p><p>전자상거래 등에서의</p><p>소비자보호에 관한 법률</p><p>제6조(거래기록의 보존 등)</p></td><td align="center">상담</td><td align="center">상담, 고충처리, 회원 문의 응답, 불량이용 신고</td><td align="center"><p>별명, 이메일,</p><p>구매 내역,</p><p>채팅 내용(선택),</p><p>분쟁 처리 기록</p></td><td align="center"><strong>3</strong>년</td></tr><tr><td align="center"><p> 개인정보 보호법</p><p>제15조 제1항 제2호</p><p>(법률에 특별한 규정)</p><p> </p><p>통신비밀보호법</p><p>제15조의2</p><p>(전기통신사업자의 협조의무)</p></td><td align="center">서비스 이용 관리</td><td align="center">통신사실확인자료 보관</td><td align="center">레지스트리, OS정보, 쿠키, SNS계정,</td><td align="center"><strong>6개월</strong></td></tr></tbody></table>

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(2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

|            수집 목적           |     수집 항목     |      보유 및 이용기간     |
| :------------------------: | :-----------: | :----------------: |
|       이벤트 참여 및 경품 응모       | 이메일, 전화번호, 주소 |   이벤트 종료 시 즉시 파기   |
| 서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 |    이메일, 쿠키    | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |

②    제1항에도 불구하고, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지, 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지, 기타 관계 법령이 요구하는 경우에는 그 기간까지 개인정보를 처리할 수 있습니다.

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### 2. 개인정보의 파기

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

(2) 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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### 3. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

|       수탁사       |                위탁 업무(재수탁사)                |
| :-------------: | :---------------------------------------: |
|    AWS. Inc.    |             개인정보가 저장된 스토리지 운영             |
| NHN Cloud Corp. |      <p>이메일 발송 대행</p><p>문자 발송 대행</p>      |
|  Onionfive Inc. | <p>고객 상담 소프트웨어 제공</p><p>고객 상담결과 메일 발송</p> |
|   Xsolla Inc.   |                주문, 결제 처리 대행               |

1\. 위탁 업무에 기재된 메일발송에 대해 메일수신 거부를 하신 경우 및 고객상담을 이용하지 않으시는 경우 위탁 업무에 따라 각 수탁사에 개인정보를 위탁하지 않습니다.

2\. 회사는 개인정보 업무처리 관련 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3\. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 변경된 내용을 회원에게 알리겠습니다.

② 회사는 글로벌 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 국외에 개인 정보 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보보호책임자 또는 고객센터의 문의를 통해 개인정보 국외이전을 거부할 수 있습니다.

|                            관련 근거                            |             이전되는 개인정보 항목            |                                    이전되는 국가 및 이전 받는 자                                   |                                 이전 시기/방법                                |                                이전 받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간                               |                                                   이전 거부 방법, 절차 및 거부의 효과                                                  |
| :---------------------------------------------------------: | :---------------------------------: | :------------------------------------------------------------------------------------: | :---------------------------------------------------------------------: | :------------------------------------------------------------------------------------: | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: |
| <p>개인정보 보호법</p><p>제28조의8</p><p>제1항 제1호</p><p>(정보주체의 동의)</p> | 이름, UID, 이메일 주소, 프로필 사진, 휴대폰 번호(선택) | <p>- 국가: 미국</p><p>- 이전 받는 자: AWS, inc.<br>(오레곤 리전, <aws-korea-privacy@amazon.com>)</p> | <p>- 필수 항목: 회원 가입 시 네트워크를 통한 전송</p><p>- 선택 항목: 휴대폰 인증 시 네트워크를 통한 전송</p> | <p>- 이용 목적:</p><p>서비스 이용을 위한 회원정보 저장</p><p>- 보유·이용 기간:</p><p>회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시</p> | <p>- 방법: 회원탈퇴를 통해 이전을 거부할 수 있습니다.</p><p>- 절차(탈퇴): 홈페이지 로그인 > 계정 정보창 > 옵션 더보기 버튼 > 회원 탈퇴하기</p><p>- 효과: 서비스 이용이 불가합니다.</p> |
| <p>개인정보 보호법</p><p>제28조의8</p><p>제1항 제1호</p><p>(정보주체의 동의)</p> |    이메일, 국가, 접속 IP, 개인식별 정보, 결제 정보   |          <p>- 국가: 미국</p><p>- 이전 받는 자: Xsolla, Inc.<br>(<gdpr@xsolla.com>)</p>          |                      <p>결제 시점에서<br>네트워크를 통한 전송</p>                      |        <p>- 이용 목적:</p><p>주문, 결제 처리 대행</p><p>- 보유·이용 기간:</p><p>결제 처리의 종료 시까지</p>        |                    <p>- 방법: 결제를 중단하여 이전을 거부할 수 있습니다.</p><p>- 절차: 결제 중단</p><p>- 효과: 콘텐츠의 이용이 불가합니다.</p>                   |

③ 본 조 제1항과 제2항에 따라 회원탈퇴를 하는 경우에도 본 방침의 제1조 제2항에 기재된 각호의 사항에 해당되는 경우 개인정보를 일정기간 보관할 수 있습니다.

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### 4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

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### 5. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 등

(2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신 등

(3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

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### 6. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용목적: 회원이 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속, 클라이언트 설치 여부 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

③ 쿠키 저장을 거부할 경우 칼리버스 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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### 7. 다른 회사의 웹사이트 링크

회사는 회원에게 다른 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 링크된 외부 사이트는 회사와 무관하므로 회사는 해당 외부 사이트로부터 제공되는 서비스나 정보의 완전성, 유용성 등에 대해 보증하거나 책임을 지지 않으며, 해당 외부 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

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### 8. 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 개인정보 보호책임자

\- 성명: 홍지훈

\- 직책: 사업개발실장

\- 연락처: +82 2 514 5007

\- 팩스번호 +82 2 514 5006

(위 번호는 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다)

(2) 개인정보 보호 담당부서

\- 부서명: 라이브지원팀

\- 연락처: +82 2 514 5007

\- 팩스번호 +82 2 514 5006

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

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### 9. 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▸ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

\- 부서명: 라이브지원팀

\- 연락처: +82 2 514 5007

\- 팩스번호 +82 2 514 5006

\- 이메일: <privacy@caliverse.io>

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### 10. 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

(1) 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 ([www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr))

(2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 ([privacy.kisa.or.kr](https://privacy.kisa.or.kr/main.do));

(3) 대검찰청: (국번없이) 1301 ([www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr))

(4) 경찰청: (국번없이) 182 ([ecrm.cyber.go.kr](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main))

② 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▸ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

\- 부서명: 라이브지원팀

\- 연락처: +82 2 514 5007

\- 팩스번호: +82 2 514 5006\
\- 이메일: <privacy@caliverse.io>

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▸ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 ([www.simpan.go.kr](http://www.simpan.go.kr))

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### 11. 개인정보 처리방침의 개정 및 공지

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 지침의 변경, 내부 운영방침 등의 변경에 따라 변경될 수 있습니다 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 시행 7일 전부터 서비스 화면의 공지사항을 통해 변경이유 및 그 내용을 공지합니다. 다만, 개인정보의 수집 이용 등에 있어 회원의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

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### 부칙

이 개인정보 처리방침은 2024년 7 월 29일부터 적용됩니다
